Suivre ma commande
Une fois votre colis parti, vous recevez un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur.
Suivre en 3 étapes
- Ouvrez l'e-mail d'expédition envoyé au moment du départ du colis.
- Cliquez sur le lien de suivi, ou copiez le numéro sur le site du transporteur.
- Vous pouvez aussi retrouver toutes vos commandes et leur statut depuis votre compte client.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
- Vérifiez vos spams et l'onglet Promotions de votre messagerie.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie à la commande est la bonne.
- Si la commande est encore en préparation, l'e-mail de suivi n'a pas encore été envoyé : comptez 48h ouvrées.
Le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours
C'est fréquent entre deux centres de tri, surtout à l'international. Si le statut n'évolue plus depuis plus de 7 jours ouvrés, écrivez-nous : on ouvre une enquête auprès du transporteur.
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Contactez-nous avec votre numéro de commande, on vous répond vite.