Politique d’expédition

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un numéro de suivi.

• Commande passée avant midi un jour ouvrable : expédiée le jour même.
• Commande passée après midi, le week-end ou un jour férié : expédiée le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, comptez 24 à 72 heures de livraison en France métropolitaine. Les délais des transporteurs sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.

Pour les autres destinations, les délais et les tarifs disponibles s'affichent à l'étape du paiement, en fonction de votre adresse.

Suivi

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé au moment de l'expédition. Vous retrouvez également le statut de vos commandes depuis votre compte client.

Frais de livraison

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs s'affichent à l'étape du paiement, selon le contenu du panier et l'adresse de destination.

Précommandes

Si votre panier contient un article en précommande, l'ensemble de la commande est expédié lorsque cet article est disponible. Écrivez-nous si vous préférez un envoi séparé.

Colis endommagé : à signaler sous 72 heures

Si votre colis arrive abîmé ou si un article est cassé, signalez-le nous dans les 72 heures suivant la réception, photos à l'appui (emballage extérieur, calage et produit concerné). Passé ce délai, aucune réclamation pour casse ne peut être prise en charge auprès du transporteur.

Colis non livré

Si le suivi n'évolue plus ou si le colis est annoncé livré sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.