Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site www.junkopop.com entre la société JUNKOPOP et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site et acceptées avant la validation de la commande.

Article 2 — Identification du vendeur

JUNKOPOP, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 106 243 058, TVA intracommunautaire FR87106243058.

Contact : boutique@junkopop.com ou via la page Contact du site.

Article 3 — Produits

Les produits proposés (figurines, peluches, blind boxes, goodies, cosmétiques, articles de décoration…) sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle pour les variations mineures de couleur ou de rendu.

Blind boxes / boîtes mystère : le contenu de chaque boîte est aléatoire. Le Client choisit une série, pas un modèle précis, sauf mention contraire sur la fiche produit. Les probabilités d'obtention (notamment des modèles « secrets ») sont celles annoncées par le fabricant et ne sont pas garanties par JUNKOPOP.

Sécurité : certains articles sont des objets de collection non destinés aux enfants de moins de 3 ans (ou de 14 ans selon le produit) en raison de petits éléments. Les avertissements figurant sur l'emballage et sur la fiche produit doivent être respectés.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. JUNKOPOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Cette validation vaut acceptation des présentes CGV et formation du contrat. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

JUNKOPOP se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur, ou en cas de commande anormale (quantités, fraude présumée).

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay… selon disponibilité). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; JUNKOPOP n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 7 — Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition. Les produits voyagent aux risques de JUNKOPOP : le transfert des risques intervient à la réception du colis par le Client (art. L216-4 du Code de la consommation).

En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 heures avec des photos.

À défaut de livraison dans le délai annoncé, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.

Pour l'exercer, le Client nous informe de sa décision par e-mail à boutique@junkopop.com, ou au moyen du formulaire figurant en annexe, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

JUNKOPOP rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

Exceptions (art. L221-28) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (notamment les cosmétiques ouverts).

Blind boxes : une blind box renvoyée scellée et intacte peut faire l'objet d'une rétractation. Une blind box ouverte n'est pas remise en vente en l'état : la responsabilité du Client peut être engagée pour la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature du bien (art. L221-23), ce qui peut réduire le montant remboursé jusqu'à la valeur totale du produit.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, JUNKOPOP reste tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions ci-dessous.

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute réclamation : boutique@junkopop.com, avec le numéro de commande et des photos du défaut.

Article 10 — Responsabilité

JUNKOPOP ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de fait du Client (notamment en cas d'utilisation non conforme aux avertissements du fabricant).

Article 11 — Plateforme Shopify

Le site est propulsé par Shopify. Toute vente conclue sur le site l'est directement entre le Client et JUNKOPOP ; Shopify n'est pas partie au contrat de vente.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, visuels, logo JUNKOPOP) sont protégés. Les marques et personnages des produits vendus restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Article 14 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client contacte en premier lieu le service client : boutique@junkopop.com.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La désignation de notre médiateur est en cours ; ses coordonnées seront publiées ici dès qu'elle sera effective.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, le Client consommateur pouvant saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe — Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de JUNKOPOP, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — boutique@junkopop.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.